Con la finalidad de tener un acercamiento directo con la ciudadanía, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, cuenta con un área especializada en atención, apoyo policial y orientación, llamada Unidad de Contacto del Secretario (UCS).
Esta unidad está integrada por personal especializado que recibe solicitudes de apoyo en temas de seguridad a través de un Call Center que atiende las 24 horas del día, los 365 días del año, de forma personalizada y confidencial.
La UCS brinda un servicio multicanal para la ciudadanía, pues ofrece atención a denuncias, quejas, apoyo policial, atención en temas de tránsito, acompañamiento a cuentahabientes, entre otros, a los que se les da seguimiento hasta concluir con el trámite o proceso requerido.
Es importante mencionar que toda la información que proporcionan las y los denunciantes, se encuentra debidamente protegida conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, pues la SSC a través de la UCS está encargada de garantizar la seguridad e integridad de las personas.
