En 2019 Nintendo acumuló reportes de defecto de los sticks análogos de los Joy-Con (las quejas versaron en que los sticks automáticamente detectaban movimiento cuando el control no estaba en uso, lo que afectaba la experiencia de juego).
Además, la demanda -ingresada en la Corte del Distrito Oeste de Washington, Estados Unidos- se interpuso en nombre de los consumidores de Nintendo Switch y de Joy-Con y se fundamentó en diversos estatutos de protección al consumidor, así como en leyes sobre reclamaciones y garantías.
Esa situación hizo que el Nintendo Switch fuera nombrado por la Asociación Francesa de Consumidores como el producto más frágil de 2019, algo que seguramente será tomado en cuenta por los usuarios en potencia de la consola en aquel país y que no será visto con ligereza por la compañía japonesa.
Nintendo emitió un comunicado través de The Verge en el que dijo “Nos enorgullece crear productos de calidad y continuamente estamos haciéndoles mejoras. Estamos conscientes de los reportes de que algunos Joy-Con no están respondiendo de manera adecuada. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con el Nintendo Switch y si algo se interpone para llegar a ese objetivo, los invitamos a visitar el sitio de soporte técnico de Nintendo para que podamos ayudarles”.
